فندق الفيصلية في الرياض، المملكة العربية السعودية

التحقق من المتاح
غلق
سياسة الخصوصية

فندق الفيصلية: سياسة الخصوصية

يقدر فندق الفيصلية خصوصيتك. نريد منك أن تثق في استخدام هذا الموقع للحجز عبر الإنترنت في فندقنا بالرياض، المملكة العربية السعودية. نحن ندرك تمام الإدراك مخاوف عملائنا بشأن خصوصية بياناتهم، وليس لدينا أي رغبة أو نية في التعدي على هذه الخصوصية.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاص بفندق الفيصلية أدناه للتعرف على المزيد.

يلتزم فندق الفيصلية بصون خصوصيتك خلال زيارة موقعنا وهو alfaisaliahhotels.com. فهدفنا هو أن تُتاح لك المعلومات والمصادر والخدمات التي تهمك كثيرًا على الإنترنت. ولتحقيق هذا الهدف، ينطوي أحد أجزاء عملية تشغيل الموقع على جمع لأنواع معينة من المعلومات عن مستخدمي الموقع. وحيث إننا ندرك أهمية الخصوصية، فإننا نرغب في شرح أنواع المعلومات التي نجمعها وطرق استخدام هذه المعلومات. توضح سياسة الخصوصية هذه الأساس التي يتم من خلاله معالجة أية بيانات شخصية نجمعها منكم أو تمدونّا بها. تسري سياسة الخصوصية على المعلومات التي نجمعها من على الموقع وعبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية وغيرها من الرسائل الإلكترونية الأخرى بينكم وبين الموقع..

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية لتفهم ممارستنا حيال المعلومات التي نجمعها من على الموقع. زيارتك للموقع تعني موافقتك على بنود سياسة الخصوصية.

  1. ماهي المعلومات التي تُجمع عني؟
  2. كيف تُستخدم معلوماتي؟ /li>
  3. كيف يمكنني تغيير بياناتي أو تفضيلاتي؟
  4. ماذا عن ملفات تعريف الارتباط والبرامج الملحقة بالويب للتبع؟
  5. ما هي المواقع التي تغطيها هذه السياسة؟
  6. كيف نحمي المعلومات الشخصية التي تُجمع من على هذا الموقع؟
  7. ماذا يحدث لمعلوماتي إذا حدث تغيير في الأطراف المالكة أو المساهمة في المؤسسة؟
  8. ماذا عن تعديلات سياسة الخصوصية؟
  9. كيف يمكنني أن أطرح سؤالاً أو ارفع شكوى؟

1- ما هي المعلومات التي تُجمع عني؟
قد نجمع نوعين من المعلومات عنك عندما تزور الموقع، وهما المعلومات الشخصية وغير الشخصية (أو مجمعة). يشير مصطلح "المعلومات الشخصية" إلى البيانات التي تقدمها طوعًا فيما يتعلق باستخدام الموقع –معلومات تعرفنا بك و/ أو الشركة التي تنوب عنها في الدخول على الموقع واستخدامه. تتضمن المعلومات الشخصية على سبيل المثال: البيانات التي تقدمها والمرتبطة بخدماتنا مثل اسمك و/ أو عنوان البريد الإلكتروني و/ أو رقم الهاتف و/ أو الشركة التي تتبعها و/ أو العنوان الفعلي و/أو معلومات شخصية أخرى بعينها. قد نطلب منك معلومات شخصية عندما تطلب معلومات منّا أو عندما تشترك في مسابقة أو حملة تحت رعايتنا أو عندما تبلغ عن مشكلة ما في الموقع. قد تشمل المعلومات التي نجمعها من على الموقع أو من خلاله سجلات ونسخ من مراسلاتك، إذا اتصلت بنا، وإجاباتك على الاستطلاعات التي قد نطلب منك إتمامها لأغراض بحثية وتفاصيل المعاملات التي تقوم بها عبر الموقع وتنفيذ أوامرك. نعمل بشكل وثيق مع أطراف خارجية (ومنها على سبيل المثال شركاء تجاريين ومقاولي الخدمات الفنية والدفع والتسليم وشبكات الإعلانات هذا فضلاً عن المحللين ومقدمي المعلومات البحثية) وقد نحصل أيضًا على معلومات شخصية عنك من هذه المصادر.

قد نجمع معلومات شخصية إضافية تتعلق بالحجوزات عبر الإنترنت أو إذا قررت أن تحجز عبر الإنترنت في أحد فنادقنا، سوف تتصل واجهة منفصل. يتم تصميم واجهات الحجز وإدارتها من جانب موردين خارجين تابعين لأطراف ثالثة ويتم استضافتها من جانب شركاء ذلك الموردون. يعالج الموردون التابعون لنا بيانات الحجز بشكل حصري لأغراض معالجة المعاملات. وبالإضافة إلى مطالبتك بتقديم أنواع معينة من المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه، قد تطلب منك أيضًا – بغرض إتمام الحجز- توفير معلومات شخصية حساسة مثل العنوان البريدي ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وبيانات بطاقة الائتمان. عندما تجري الحجز، تنتقل معلوماتك الشخصية إلى قاعدة بيانات الحجز المركزية والتي يمكن أن تدخل عليها الشركات التابعة لنا وفنادق ومنتجعات الفيصلية الأخرى. تُستخدم المعلومات التي نجمعها كجزء من عملية الحجز كما هو مُبين في سياسة الخصوصية هذه، سواًء كنت تستخدم الحجز فعلًا أم لا. لا تضمن فنادق الفيصلية صراحةً تشغيل موقع الويب الخاص بالحجز و/ أو الأمور المتعلقة بأمنه بمجرد تسجيل الدخول. تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام موقع الحجز أو موقع بطاقة الهدايا

.

قد تجمع فنادق الفيصلية أيضًا معلومات غير شخصية أو "بيانات مجمعة"، منك عند زيارة الموقع. يشير مصطلح "البيانات المجمعة" إلى المعلومات العامة التي تخص زوار الموقع ومستخدميه والمرتبطة باستخدام الموقع (مثلًا أنماط المرور أو عدد زيارات صفحات معينة أو زيارات من مواقع أخرى أو مواقع تابعة لأطراف ثالثة ترتبط بالموقع واستخدام خدمات معينة والاهتمام بخدمات الموقع أو أطراف أخرى وكذبك المعلومات الموجودة به أو الوظائف التي يتسم بها والتي تتوفر عبر الموقع أو توجد به). وعلاوة على ذلك، ففيما يتعلق بكل زيارة تقوم بها للموقع، قد نجمع تلقائيًا أنواعًا معينة من المعلومات التقنية ومنها على سبيل المثال عنوان بروتوكول الإنترنت المستخدم لربط جهازك بشبكة الإنترنت ونوع المتصفح الذي تستخدمه وإصداره وإعدادات الوقت واللغة وأنواع المكونات الإضافية للمتصفح وإصداراتها ونظام التشغيل والمنصة.

2- كيف تُستخدم معلوماتي؟
تتعامل فنادق الفيصلية مع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها على الموقع على أنها معلومات سرية. لن نقم ببيع معلوماتك أو نؤجرها أو نتبادلها دون موافقتك فيما عدا ما يتفق مع سياسة الخصوصية أو للأغراض المفصح عنها بأي شكل من الأشكال على الإنترنت أو أي مكان على هذا الموقع الذي تُقدم من خلاله معلوماتك الشخصية لنا.

نستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها للرد على طلباتك ولتمكينك من المشاركة في الحملات الترويجية والاستطلاعات والاشتراك في قوائم البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو إمدادك بالمعلومات أو الخدمات. يمكننا في بعض الحالات استخدام هذه المعلومات لإخطارك بالعروض الخاصة وشيكة الطرح أو المنتجات والخدمات التي تعرضها الشركات التابعة لنا أو شركاؤنا التجاريون. للقيام بهذه الأمور، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الشركات التابعة لنا أو من يعمل معنا (ومنهم على سبيل المثال الشركاء التجاريون والمقاولون في مجال الخدمات الفنية وخدمات الدفع والتسليم وشبكات الإعلانات ومقدمي التحليلات ومقدمي المعلومات البحثية). إذا توقفنا عن تشغيل أحد فنادقنا التي لا نمتلكها، يجوز للمالك أن يواصل الاستفادة من معلوماتك الشخصية لمتابعة الأغراض التجارية بما يتوافق مع عمليات الفندق ومنها التسويق وغيرها من الأغراض الأخرى التي تم تناولها أعلاه.

تُستخدم البيانات المجمعة عن زيارتك للموقع لتحسينه والاسترشاد بها في تطوير مزايا وخدمات جديدة. نتابع البيانات المجمعة المتعلقة باستخدام الموقع لأغراض تسويقية ولدراسة استخدام الموقع وتحسينه والترويج له. يجوز أن تشارك الفيصلية فيما يتعلق بهذه الأغراض، البيانات المجمعة مع أطراف خارجية بطريقة تحافظ على سرية الهويات، والتي لا تكشف عن المعلومات الشخصية لمستخدمي الموقع أو تحدد هويتهم أو كيفية الاتصال بهم.

يجوز الإفصاح عن أية معلومات تخص استخدام مواقعنا (سواء شخصية أو غير شخصية) بالقدر الذي يتطلبه القانون أو يسمح به، وذلك للسلطات الحكومية أو لأطراف خارجية بناًء على طلب قانوني أو استدعاء أو أي إجراء قانوني آخر. يمكننا استخدام معلوماتك أيضًا أو الكشف عنها على النحو الذي يسمح به القانون لتحصيل ديون أو لأغراض مكافحة الغش أو حماية حقوق فنادق الفيصلية أو ممتلكاتها أو منتجعاتها أو عملائها أو مواقعها أو مستخدميها أو الأطراف الخارجية أو عندما نعتقد بحسن نية إن القانون يتطلبه بخلاف تلك الأمور.

3- كيف يمكنني تغيير معلوماتي أو تفضيلاتي؟
نحترم حقك في التحكم في طريقة استخدام معلوماتك الشخصية. إذا قررت -بعد موافقتك على استخدامنا لمعلومات الشخصية- إنك لم تعد تريد أن يدرجك فندق الفيصلية في قائمته البريدية أو التواصل معك بأي طريقة خلاف ذلك أو استخدام معلوماتك الشخصية بالطرق الموضحة في سياسة الخصوصية أو على الموقع، يمكنك إخبارنا بذلك ببساطة من خلال إرسال رسالة بريد إلكترونية إلى

hospitality@alkhozamahotels.com.

إذا اخترت تلقي الاتصالات من فنادق أو منتجعات الفيصلية، وتحتاج إلى تغيير معلوماتك، مثل عنوانك البريدي وعنوان البريد الإلكتروني، إلخ، ينبغي عليك إلغاء الاشتراك أولًا ثم التسجيل أو تقديم المعلومات الشخصية من جديد.

4- ماذا عن ملفات تعريف الارتباط والبرامج الملحقة بالويب للتبع؟
يمكننا استخدام ملفات تعريف الارتباط أو والبرامج الملحقة بالويب للتبع على هذا الموقع الإلكتروني، أو رسائل البريد الإلكتروني أو إعلانات البريد الإلكتروني، أو الإعلانات على المواقع الإلكترونية الأخرى من أجل تمكين الميزات في الموقع. ومن بين أمور الأخرى، فإن ملفات تعريف الارتباط تُسرّع من عملية التنقل عبر موقعنا الإلكتروني وتقتفي أثر المعلومات بحيث لا يتعين عليك إعادة إدخالها في كل مرة تقوم فيها بزيارة موقعنا الإلكتروني، وتساعدنا على تزويدكم بالمحتويات المخصصة كما أنها تتيح لنا معرفة زيارتك لموقعنا الإلكتروني. ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن أداة إنترنت تتألف من ملف نصي صغير يحتوي على رقم تعريف خاص يتيح لخادم الويب إرسال أجزاء صغيرة من المعلومات أو النصوص عبر متصفحك الخاص ووضع هذه المعلومات على القرص الصلب لحاسوبك الخاص لتخزينها، وهذا النص يتيح لخادم الشبكة معرفة ما إذا كنت قد قمت في وقت سابق بزيارة صفحة الويب أم لا. ولا يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط في حد ذاتها للتعرف على هوية أي مستخدم.

تساعدنا البرامج الملحقة بالويب للتبع، وتُدعى أيضاً أخطاء الويب، أو علامات البيكسل أو رسومات GIF الواضحة على قياس مدى فعالية حملاتنا الإعلانية عبر الإنترنت، و/ أو عبر البريد الإلكتروني بواسطة، على سبيل المثال، احتساب عدد الأفراد الذين يزورون موقعنا أو الذين يفتحون رسائل بريدنا الإلكتروني أو يقومون بأي نشاط عليه. وقد نتيح لأطراف أخرى تجميع المعلومات أو إحصائيات مجمعة من خلال استخدامنا للبرامج الملحقة بالويب للتبع لمساعدتهم في تقييم مدى فعالية تسويقهم عبر الإنترنت ولتمكيننا نحن والمعلنين لدينا من توفير فرص أكثر استهدافاً. وهذا يعني أن المستخدمين يرون أنه من المرجح أن تكون الإعلانات ذات فائدة بالنسبة لهم، وأن يرسل المعلنون رسائلهم إلى الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا متقبلين، وهو الأمر الذي من شأنه أن يحسن كل من تجربة المشاهد وفاعلية الإعلانات.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبرامج الملحقة بالويب للتتبع الويب بشكل أساسي لجمع البيانات المجمعة (مثل عدد الزائرين) والحفاظ عليها لمساعدتنا في رؤية أي الأماكن أكثر شهرة مع المستخدمين التابعين لنا فضلاً عن تحسين المحتويات وتحديثها على موقعنا الإلكتروني بنا، وفي الإعلانات على الإنترنت. خلال قيامك بتصفح موقعنا الإلكتروني، فإنك تزودنا أيضاً بالمعلومات التي لا تكشف عن هويتك الشخصية— مثل نوع الوجهة الي تكتشفها. لا نستخدم هذه البيانات المجمعة إلا على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية هذه. قد تكون بعض المعلومات التي نقوم بجمعها باستخدام البرامج الملحقة بالويب للتتبع معلومات شخصية حساسة. ويجوز جمع هذه المعلومات مع المعلومات الشخصية الأخرى التي قمنا بجمعها عنك لتقديم أفضل تصميم لمحتويات التسويق أو موقعنا الإلكتروني لك ويجوز استخدام هذه المعلومات لأغراض أخرى، مثل البحث الداخلي. ونحن لا نقوم بربط البيانات المجمعة بأي اسم، أو عنوان بريدي أو عنوان بريد الكتروني، أو غيرها من المعلومات الشخصية الحساسة الأخرى وعدم السماح للأطراف الأخرى غير ذات الصلة بالوصول إلى المعلومات الشخصية من خلال استخدامنا للبرامج الملحقة بالويب للتبع..

قد تقوم في بعض الأحيان باستلام ملفات تعريف الارتباط من شركات أو منظمات مستقلة، بمقدار وضعهم الإعلانات على موقعنا الإلكتروني أو الإعلانات التي تؤدي إلى موقعنا عبر أحد الروابط. قد تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه المعلومات حولك حينما تقوم "بالنقر" على إعلاناتها أو المحتوى أو الرابط الخاصة بها. يعد هذا الأسلوب هو المعيار في مجال الإنترنت. وبسبب الأسلوب الذي يتبعه الإنترنت، فليس بمقدورنا التحكم بجمع هذه المعلومات من قبل هذه الأطراف الأخرى. ويخضع معلنو الأطراف أو المواقع الإلكترونية الأخرى المرتبطة لسياسات الخصوصية الخاصة بها، وليس لسياسة الخصوصية هذه. وإذا كنت لا ترغب في قبول ملفات تعريف الارتباط التي وضعتها هذه الشركات، يمكنك تعطيل خاصية ملفات تعريف الارتباط عن طريق ضبط الإعدادات على متصفح الويب الخاص بك.

5. ما هي المواقع الإلكترونية التي تقوم هذه السياسية بتغطيتها؟
تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على موقع alfaisaliahhotels.com، والذي يُعرف بشكل أكثر شمولاً باسم "الموقع" في الفقرة الأولى من سياسة الخصوصية هذه. قد يقوم موقع الفيصلية بتوفير روابط لعدد من المواقع الأخرى التي نعتقد بأنها قد تقدم لكم معلومات وخدمات مفيدة. ومع ذلك، فإن هذه المواقع الإلكترونية قد لا تتبع نفس سياسة الخصوصية المتبعة في فنادق الفيصلية..

نحن غير مسئولين عن سياسات الخصوصية أو الأعمال التي تقوم بها أي أطراف أخري، بما في ذلك علي سبيل المثال لا الحصر، مالكي أي مواقع إلكترونية قد يتم الوصول إليها من خلال هذا الموقع، كما لا يمكننا التحكم في أنشطة هذه المواقع الإلكترونية. وندعوكم إلى الاتصال بالجهات المختصة المتحكمة في هذه المواقع أو استعراض سياسات تصفح مواقعهم الإلكترونية لاكتساب معلومات بشأن الممارسات التي يطبقونها في جمع البيانات قبل إرسال أي معلومات شخصية أو أي بيانات حساسة.

6.كيف نقوم بحماية المعلومات الشخصية التي تم جمعها من هذا الموقع؟
لن يكون التواصل مع موقعنا الإلكتروني عن طريق البريد الالكتروني آمناً، ما لم يتم الإشارة بوضوح علي خلاف ذلك. ويعد هذا من المخاطر المصاحبة للتعامل بالبريد الإلكتروني. نرجو أن تكون على دراية بهذا عند طلب معلومات أو إرسال معلومات أو استمارات إلينا عبر البريد الإلكتروني.

نقوم باتخاذ الاحتياطات المعقولة للحماية من الخسائر وإساءة الاستخدام والدخول غير المرخص به وإفشاء معلومات وتبديل قاعدة بيانتنا الداخلية وتخريبها الناتج عن أنشطة الإنترنت على الموقع الالكتروني. ومع ذلك فإن فندق الفيصلية لا يضمن أو يعلن أن المستوى الأمني به يستوفي أي معيار معين أو يفوقه. عليك أن تضع في الاعتبار أنه لا توجد أي قاعدة بيانات يتم إرسالها أو تخزينها عبر الإنترنت آمنة بشكل كامل أو خالية من الأخطاء.

7.ماذا يحدث لمعلوماتي إذا حدث تغيير في الأطراف المالكة أو المساهمة في المؤسسة؟
تحتفظ فنادق الفيصلية بحق نقل معلوماتك الشخصية إلي الجهة الجديدة المتحكمة في حالة تغير الأطراف المالكة أو المساهمة في المؤسسة الذي ينتج، علي سبيل المثال، من بيع الشركة أو أصولها لجهة أخرى أو اندماجه بها.

8- ماذا عن إدخال تعديلات على السياسية؟
تحتفظ فنادق الفيصلية بحق تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وسوف يتم نشر إخطار بالتغييرات علي هذه الصفحة من خلال نشر السياسة المُعدّلة مع تاريخ التعديل علي هذه الصفحة. ويُعتبر استخدامك لهذه الصفحة بعد نشر التغييرات التي تم إدخالها علي سياسة الخصوصية هذه بمثابة قبول لهذه التغييرات. كما نُحثك علي استعراض سياسة الخصوصية هذه بصفة دورية وأن تبقي مضطلعًا علي أساليبنا المتبعة لحماية المعلومات الشخصية التي نجمعها.

9.كيف يمكنني طرح سؤال أو الاستفسار حول مسألة ما؟
إذا كان لديك سؤال أو استفسارات بشأن سياستنا أو استخدامنا للبيانات، يُرجي الاتصال علي الرقم 2000 273 11 966 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني التالي hospitality@alkhozamahotels.com. ويمكنك كذلك مراسلتنا على العنوان التالي:

شركة الخزامي للإدارة
قسم الضيافة – التسويق المؤسسي
ص ب 4148، الرياض11491
المملكة العربية السعودية